Гарантия на ремонт: что делать, если что-то пошло не по плану

После завершения капитального ремонта подрядчик несёт гарантийные обязательства в течение пяти лет. Это значит, что при наступлении гарантийного случая подрядная организация обязана за свой счёт устранить недостатки. Если из-за них причинён ущерб собственникам, подрядчик также должен возместить и его. Главное для собственников – действовать правильно и быстро. Пошаговый алгоритм действий такой

 Обратитесь в аварийную службу своей управляющей организации Даже если в доме планируется, идёт или уже завершён капитальный ремонт, управляющая компания всё равно отвечает за аварийное обслуживание дома.   Собственники продолжают оплачивать эту услугу, поэтому УК обязана выехать на место, зафиксировать ситуацию актом и принять меры для устранения аварии. После этого управляющая организация может обратиться в Фонд в регрессном порядке.

 Передайте акт в Фонд капитального ремонта После актирования необходимо обратиться в Фонд в рамках досудебной работы. Телефоны кураторов регоператора указаны на информационных стендах, которые устанавливаются на доме ещё до начала работ и остаются там после их завершения.

 Фонд самостоятельно подключает подрядчика к решению проблемы Фонд отрабатывает обращение с подрядной организацией и контролирует устранение выявленных недостатков в рамках гарантийных обязательств.

 Если компенсация не устраивает – можно обратиться в суд Если собственник не согласен с предложенным решением или размером компенсации, он в праве защищать свои интересы в судебном порядке.

Важно помнить: чем быстрее заявление или претензия поступит в Фонд, тем быстрее начнётся его отработка. Своевременное обращение помогает оперативно зафиксировать проблему, определить причины и принять меры для их устранения. Напоминаем, в организации изменились номера телефонов.